Вопросы и ответы

Особенность кошелька PerfectMoney заключается в том, что его можно использовать без проверки и его легче использовать преступникам. Поэтому его система контроля рисков иногда проверяет переводы. Не удивляйтесь, если будет задержка поступления средств, особенно перевода с неверифицированных счетов в обменники. . Это также защита пользователей и получателей платежей.

Задержки обычно составляют порядка часа, длиннее или короче. Если вы отправляете нам средства, а мы не обрабатываем ваш заказ вовремя (более 20 минут, которые мы обещали), скорее всего, это связано с тем, что ваши средства все еще находятся на официальной проверке в ПМ. Пожалуйста, доверьтесь нам. Если проблем со средствами нет, просто терпеливо подождите, мы получим напоминание после получения платежа и немедленно обработаем его для вас.

По нашему опыту, самая короткая задержка составляет несколько минут, а самая длинная — 7-8 часов. Вам необходимо понимать, что, хотя в качестве доказательства были отправлены скриншоты, мы не можем гарантировать, что средства принадлежат нам до того, как они поступят на наш счет, поэтому мы не полагаемся на скриншоты. Если у вас есть какие-либо опасения по этому поводу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов во внутреннем почтовом ящике PM. Что касается ответа на запрос, то без исключения должно быть указано, что система находится на проверке, поэтому более эффективный запрос заключается в том, получен ли перевод, и можно ли ускорить проверку, если система задержится. Это может облегчить процесс проверки вручную другой стороной.