Часто задаваемые вопросы

1. Заказ оплачен. Когда мой кошелек будет пополнен?

Перевод средств на ваш кошелек осуществляется практически сразу (2-20 минут). Если этого не произошло (в течение 20 минут), проверьте статус вашей заявки в разделе «Обменные операции» вашего счета. Примечание: Для Skrill мы можем использовать C2C для торговли, поэтому это займет больше времени. Если ошибок нет, обратитесь в службу поддержки в раздел «Онлайн-помощь». Обратите внимание, что время обработки может быть продлено в нерабочее время, выходные и праздничные дни.

2. когда я плачу в юанях, Alipay запрашивает «другая сторона не смогла собрать / достигла лимита» или wechat предлагает «номер счета другой стороны ненормальный, и перевод не может быть завершен временно» и другие подобные сообщения, поэтому я не могу завершить перевод. Что я могу сделать?

С такой ситуацией обычно сталкиваются как Alipay, так и wechat. В настоящее время вы можете связаться со службой поддержки клиентов веб-сайта, чтобы предоставить вам другую альтернативную учетную запись для Alipay и Wechat. Вам не нужно отменять или повторно заказывать заказ. Вы можете оплатить в соответствии со счетом, замененным службой поддержки клиентов. Если вы хотите разместить новый заказ, вы также можете отменить предыдущий заказ.

3. Is можно отменить заявку?

Заполненная заявка необратима. Это означает, что по этому заявлению ваши средства возврату не подлежат. Если заявка оплачена, но не заполнена, у Вас есть возможность вернуть свои деньги (за вычетом комиссии за перевод), отправив электронное письмо в службу поддержки из раздела «Онлайн-помощь»

4. Могу ли я платить напрямую в соответствии с последней записью о счете взыскания?

Сделать это можно только через приложение на сайте. Поскольку наш инкассовый счет может часто переключаться, прямой платеж может не удаться.

5. Будет ли SFchanger взимать плату за обработку заказа?

Каждый кошелек может иметь разную комиссию за обработку, но стоимость перевода для большинства наших разновидностей включена в обменный курс, поэтому никакие дополнительные комиссии не будут вычтены.

6.Я ввел неверный номер кошелька для получения средств. Что мне делать?

К сожалению, вы не можете отменить подтвержденный платеж. Если вы неправильно введете номер нашего счета, оплатите не в том месте, а мы не получим платеж, мы не выполним заказ на оплату вам.

Или вы успешно заплатили нам, но оставили неправильный номер счета инкассо, и мы завершили перевод на неправильный номер счета перед исправлением. Ответственность лежит на вас. Помимо ограниченной помощи, мы не можем гарантировать, что вы возместите убытки. Будь осторожен.

Поэтому, пожалуйста, не забудьте дважды проверить заполненный адрес кошелька (пожалуйста, скопируйте и вставьте номер нашего инкассового счета и номер вашего инкассового счета, чтобы убедиться, что вы не ввели вручную неправильный номер счета). Убытки, причиненные неправильным номером счета, несет виновная сторона.

7.Какие виды электронных кошельков поддерживает SFchange.com?

Разновидности, поддерживаемые SFchange.com, охватывают множество основных электронных кошельков / валют. На нашем сайте есть Perfectmoney, Advcash, Payeer, Skrill, WEBMONEY и USDT. Кроме того, через сеть обслуживания клиентов можно обменять больше разновидностей, таких как различные биткоины, лайткоины, эфириум и все разновидности, поддерживаемые коин-обменником, а также евро, фунт, рубль и другие валюты, или подсказать нужное вам направление обмена.

* PayPal\Paxum\QIWI\ЮMoney в настоящее время не поддерживается

8. Почему обменный лимит skrill такой высокий? Как обменять ниже лимита?

По причинам, связанным с учетной записью, мы не хотим предоставлять частые услуги трансфера, поэтому мы устанавливаем порог. Если вам нужна небольшая сумма долларов Skrill (все же не принимайте сумму ниже 20 $), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Однако вам нужно принять несколько условий: 1. Есть другая и более дорогая цена с сайта; 2. Более длительное время ожидания может составлять от десятков минут до нескольких часов; Если это некоторая нецелая сумма, она может быть длиннее.

9. Почему другие люди комментируют, что обмен быстрый, а мой очень медленный?

Поскольку это ручная операция, неизбежно, что некоторые из них быстрые, а некоторые медленные. Возможно, вы сталкивались со следующими ситуациями: а, по выходным, наша служба поддержки клиентов также нуждается в отдыхе и не будет своевременно реагировать на заказы, б, служба поддержки клиентов - это не робот, который может постоянно оставаться перед компьютером, а иногда выходить на улицу, чтобы заниматься другими делами, в, сеть мобильной связи не очень хороша Ну, Например, в подземном супермаркете или на автостоянке информация о заказе и консультация клиента не видны без интернета, d, готовя ужин или поздно вечером, т.е. из-за программного обеспечения на мобильном телефоне или компьютере нет уведомления о заказе или звуковой подсказки. Независимо от вышеперечисленных причин, мы временно не работаем. Пожалуйста, судите о нашем возможном состоянии по времени (время GMT+8). Мы сожалеем и бессильны из-за задержки.